🚚 Livrare

Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine rapid și în cele mai bune condiții.

✔️ Termen de livrare:

• 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc
• 3–5 zile lucrătoare pentru produsele cu livrare extinsă

✔️ Cost livrare:

• Tarif standard: de la 30 lei (în funcție de curier și locație)

✔️ Curieri utilizați:
Colaborăm cu firme de curierat rapide și de încredere pentru a asigura livrarea în siguranță.

✔️ Confirmarea comenzii:
După plasarea comenzii, vei primi confirmare prin email sau telefon.

✔️ Livrare la adresă sau easybox:
În funcție de opțiunile disponibile, poți alege livrare la adresă sau în locker.

📦 Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate de luni până vineri
• Comenzile plasate în weekend sau sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare
• Ne rezervăm dreptul de a confirma telefonic comenzile înainte de expediere

🔄 Retur produse

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

✔️ Condiții de retur:

• Produsele trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original
• Produsele de igienă (scutece, șervețele, etc.) trebuie să fie sigilate
• Returul trebuie notificat în prealabil

✔️ Cum faci returul:

1. Trimite o solicitare de retur pe email sau telefon
2. Vei primi instrucțiunile de returnare
3. Trimite produsul prin curier la adresa indicată

✔️ Cost retur:

• Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau livrat greșit

✔️ Rambursare:

• Suma va fi returnată în termen de 5–14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului
• Rambursarea se face în cont bancar sau prin metoda inițială de plată

❗ Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de comandă:

✔️ Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire
✔️ Vom înlocui produsul sau îți vom returna banii
✔️ Costurile de transport vor fi suportate de noi

📞 Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare sau retur, ne poți contacta:

• Email: contact@magazinscutece.ro